小微商户使用东付通POS机满意度调研报告
——真实用户反馈揭示产品价值

为深入了解小微商户对东付通POS机的使用体验，我们近期对全国500家餐饮、零售、服务类商户展开匿名调研，结合数据与用户反馈，整理出以下核心结论：

一、调研核心数据

1. 整体满意度：95%商户表示满意
   其中，78%的商户明确表示“非常满意”，17%为“基本满意”，仅5%提出改进建议。

2. 高频使用场景TOP3

   • 日常收银（92%）
     
   • 会员储值/积分管理（65%）
     
   • 多门店账务统一（48%）
     

3. 用户最认可的4大优势

   维度	认可率	典型评价
   操作便捷性	96%	“按键清晰，新手也能快速上手”
   费率透明度	93%	“无隐形扣费，账单一目了然”
   到账速度	89%	“秒到账功能缓解了现金流压力”
   售后服务响应	88%	“问题当天解决，客服专业不推诿”

二、用户真实反馈摘录

1. 餐饮店主李女士（使用1年）
   “高峰时段最怕设备卡顿，聚合家用了半年多，从未出现断网或死机。支持扫码、刷卡、闪付，顾客支付选择多，效率提升明显。”

2. 便利店老板张先生（使用8个月）
   “以前对账要花2小时，现在系统自动生成报表，还能按商品分类统计销售额，省时又精准。”

3. 美甲工作室负责人王女士（使用3个月）
   “机身小巧不占空间，蓝牙连接稳定，外出办活动时用手机也能收款，特别适合我们这类灵活经营的小店。”

三、商户关心的3个高频问题

1. 费率是否有优惠空间？
   调研显示，83%的商户希望根据月流水获得阶梯费率。目前聚合家已针对月流水超5万的商户提供定制化费率方案。

2. 设备维护成本高吗？
   92%的商户表示设备故障率低，且保修期内免费维修。部分商户建议增加耗材（如打印纸）的批量采购优惠。

3. 能否支持境外信用卡？
   当前版本暂不支持，但技术团队已将此需求纳入开发计划，预计2024年Q2上线。

四、总结：小微商户的经营伙伴

调研数据表明，东付通POS机凭借稳定性能、灵活功能、透明费率三大核心价值，成为小微商户提升经营效率的可靠工具。未来，我们将持续优化产品，围绕多场景适配、智能营销工具、跨境支付等方向升级，助力商户降本增收。

说明：本报告基于2023年7-8月匿名调研数据整理，样本覆盖一线至五线城市，行业包括零售、餐饮、生活服务等。

如需进一步了解产品详情或申请试用，欢迎通过官网在线客服咨询。（注：官网链接由发布方自行添加）

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