支付行业变迁：从聚赢家到东付通的转型与数据迁移指南

一、品牌变迁背景：为何从聚赢家切换至东付通？
近年来，支付行业监管趋严，部分品牌因业务调整或合规升级主动退出市场。聚赢家作为早期收单服务商，因战略转型需求，将用户服务转移至新品牌东付通。这一动作旨在优化系统稳定性、提升风控能力，同时延续原有商户服务。

二、数据迁移核心流程解析

1. 系统自动过渡
   原聚赢家用户无需手动操作，系统后台已完成交易数据、结算信息、费率政策等核心资料的迁移。商户可凭原账号直接登录东付通APP，历史交易记录完整保留。

2. 设备更换问题

• 传统POS机：需联系代理商更换东付通终端，部分老机型因加密协议升级无法续用。
  
• 电签POS/无卡支付：多数用户无需换机，系统升级后自动支持新通道。
  

1. 费率与结算影响
   

• 原合作协议（如费率、到账时间）保持不变；
  
• 若此前存在补贴政策，需确认东付通最新活动规则；
  
• 未结算资金将在迁移后3个工作日内自动划转。
  

三、代理商必备操作清单

1. 通知客户
   

• 通过短信、微信等渠道告知品牌升级事宜，强调交易不受影响；
  
• 提供东付通APP下载链接及登录指引（原聚赢家账号密码通用）。
  

1. 处理终端更换
   

• 梳理名下商户设备型号，主动联系需换机的用户；
  
• 提前备货，缩短设备更换周期，避免影响客户流水。
  

1. 解答高频问题
   

• 问题1：迁移后交易是否会中断？
  → 答：切换期间可能有10分钟服务延迟，建议错峰交易。
  
• 问题2：新品牌是否安全合规？
  → 答：东付通持有央行支付牌照（可提供许可证编号），资金由持牌机构托管。
  

四、用户常见疑虑与应对策略

• 疑虑1：“品牌更换是否影响信用卡积分？”
  → 支付通道不变，商户类型与MCC代码未调整，积分政策无影响。
  
• 疑虑2：“新APP不会操作怎么办？”
  → 提供图文教程+代理商1对1远程指导，重点讲解查询流水、申请提现等刚需功能。
  

五、行业启示：代理商如何应对品牌迭代

1. 保持与上游服务商的沟通，及时获取政策变动信息；
   
2. 建立客户应急通知机制，避免因信息差导致用户流失；
   
3. 强化服务价值，通过费率透明、响应速度提升客户粘性。
   

特别提示：如遇交易报错、延迟到账等问题，请立即联系东付通官方客服或对接代理商，提供商户编号快速排查！

（本文仅提供行业信息参考，具体操作以官方公告为准。）