（附：报表生成方法）

一、如何查询交易记录？

东付通POS机支持通过 手机APP 或 电脑后台 查询交易记录，以下是具体操作步骤：

1. 手机APP查询

1. 打开东付通商户版APP，登录账户。
   
2. 点击首页底部菜单栏的【交易记录】或【流水查询】。
   
3. 选择需要查询的日期范围（支持按日/周/月筛选）。
   
4. 查看交易明细，包括：
   
   • 交易时间、金额、交易类型（消费/退款）
     
   • 交易状态（成功/失败/冲正）
     
   • 订单号、终端编号
     

注：部分版本APP支持导出Excel表格，点击右上角【导出】即可。

2. 电脑后台查询

1. 登录东付通商户管理后台（官网入口需联系服务商获取）。
   
2. 进入【交易管理】→【交易流水】页面。
   
3. 设置筛选条件（日期、交易类型、金额范围等）。
   
4. 点击【查询】查看明细，支持导出Excel或PDF文件。
   

3. 其他方式

• 短信通知：开通交易短信提醒功能，每笔交易会实时推送至绑定手机。
  
• 客服查询：拨打聚合家官方客服热线（如400-xxx-xxxx），提供商户编号和终端号人工查询。
  

二、交易对账操作指南

对账是核对POS机交易流水与银行到账金额的关键步骤，建议每日操作：

1. 导出交易记录

通过手机APP或电脑后台导出当日/当月的交易流水表（Excel格式）。

2. 核对银行到账

1. 登录绑定的结算银行卡网银或手机银行。
   
2. 查看“交易明细”，确认POS机交易金额是否到账（通常为T+1到账）。
   
3. 对比导出的交易流水与银行到账记录，重点检查：
   
   • 交易笔数是否一致
     
   • 金额是否有差异
     
   • 是否存在未到账的交易
     

3. 处理异常情况

• 金额不符：联系聚合家客服或服务商，提供订单号核查。
  
• 交易失败但已扣款：提交冲正申请，一般3-7个工作日内退款。
  
• 网络问题导致未出票：保留交易凭证，联系客服补打电子签购单。
  

三、如何生成交易报表？

聚合家系统支持自动生成交易报表，方便财务统计：

1. 生成日报表/月报表

1. 登录电脑后台，进入【报表管理】→【交易报表】。
   
2. 选择报表类型（如“日报表”“月报表”）及时间范围。
   
3. 点击【生成报表】，系统自动汇总交易总额、手续费、净结算金额等数据。
   

2. 自定义筛选报表

• 按交易类型筛选（如信用卡、借记卡、扫码支付）。
  
• 按交易状态筛选（成功、失败、冲正）。
  
• 按金额区间筛选（如单笔超过5000元的交易）。
  

3. 导出与保存

生成的报表可导出为Excel、PDF格式，建议定期备份至本地或云端。

注意事项

1. 交易数据保留时间一般为1年，超过期限需联系服务商调取。
   
2. 对账建议在每日上午操作，避免因银行延迟到账导致误差。
   
3. 如遇系统升级或维护，部分功能可能暂不可用，请错峰操作。
   
4. 重要交易凭证（如电子签购单）建议保存6个月以上。
   

通过以上步骤，可快速掌握东付通POS机的交易记录查询、对账及报表生成方法。如遇操作问题，建议优先联系服务商或客服获取技术支持。